Politique de confidentialité

NOVA Team / NOVA Link — information mise à jour le 19 octobre 2026.

Cette page concerne les demandes de contact transmises à NOVA Team, les espaces membres NOVA Link, les inscriptions et invitations aux rendez-vous, les messages WhatsApp associés et la consultation des ressources personnalisées partagées par les ambassadeurs.

Informations collectées

Lorsque vous envoyez le formulaire, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le centre d’intérêt que vous avez sélectionné. La date de votre demande et la page publique depuis laquelle elle a été envoyée sont également enregistrées.

Pourquoi ces informations sont-elles utilisées ?

Ces informations servent à répondre à votre demande, à permettre le suivi de votre prise de contact, à fournir votre espace membre et vos outils, ainsi qu’à organiser les rendez-vous auxquels vous vous inscrivez ou êtes invité. Lorsque vous acceptez les communications WhatsApp correspondantes, elles permettent également l’envoi des messages décrits ci-dessous. Vos informations ne sont pas vendues.

Qui peut consulter ces informations ?

Votre demande peut être consultée par les administrateurs habilités de NOVA Team. Lorsqu’elle est adressée depuis la page publique d’un ambassadeur, ou attribuée par un administrateur, cet ambassadeur peut également consulter vos coordonnées afin de vous recontacter.

Messages WhatsApp et suivi des participations

Lorsque la fonction est activée et que vous avez accepté les messages WhatsApp correspondants, NOVA Team peut vous transmettre les informations de bienvenue et les liens de vos outils, des invitations à des rendez-vous privés, des demandes de confirmation et des rappels de présentation. La communication de votre numéro dans un formulaire ne remplace pas votre accord pour ces messages.

Pour les réservations de présentation, l’option de rappels WhatsApp est facultative. Pour les membres, les préférences relatives aux invitations privées sont gérées dans NOVA Link. Vous pouvez retirer votre accord en utilisant le réglage disponible ou en écrivant à info@nova-team.fr. Pour les rappels et invitations de l’agenda, vous pouvez également répondre STOP. Ce choix interrompt ces messages WhatsApp sans annuler à lui seul votre inscription à un rendez-vous.

Les messages utilisent la plateforme WhatsApp Business hébergée par Meta. Votre numéro, les informations nécessaires au message (notamment votre nom, le rendez-vous et ses horaires, les liens ou les instructions de participation) et les informations techniques d’acheminement sont traités par ce service. WhatsApp applique également sa politique de confidentialité.

NOVA Link conserve les informations d’accord ou de retrait, le contenu préparé ou envoyé, les identifiants et statuts techniques des messages, ainsi que les réponses aux boutons, avec leurs dates et heures. Ces informations permettent de suivre les envois, de mettre à jour les présences et de gérer les places disponibles. Une annulation explicite peut libérer votre place. Si un rappel prévoit une échéance de confirmation, cette échéance et la conséquence d’une absence de réponse sont indiquées dans le message.

Pour un prospect, les événements sont rattachés à sa fiche CRM et peuvent être consultés par l’ambassadeur responsable et les administrateurs habilités. Pour un rendez-vous privé, le créateur gère les invitations ; les membres disposant d’une invitation active peuvent voir la liste et les réponses affichées dans le créneau. Les notifications sont adressées aux personnes concernées selon leurs droits d’accès.

Conservation et sécurité

Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin d’en limiter l’accès aux seules personnes habilitées et de prévenir les accès non autorisés.

Consultation des liens personnalisés

Lorsqu’un ambassadeur vous transmet un lien personnalisé, une page vous informe du suivi des consultations. Si vous choisissez « Ouvrir », vous acceptez l’enregistrement de la ressource consultée, de la date et de l’heure, associés à votre fiche contact, afin de faciliter le suivi de votre échange. L’ambassadeur associé à la fiche et l’administrateur responsable peuvent consulter ce journal. Pour les vidéos regardées dans NOVA Link, le suivi comprend aussi les dates de lecture, le temps cumulé, les portions visionnées, le nombre de sessions et l’arrivée en fin de vidéo. Le démarrage et le seuil de 90 % visionné peuvent déclencher une notification. Ces mesures proviennent du navigateur, peuvent être incomplètes et ne certifient pas votre attention. Une lecture ouverte directement sur YouTube n’est pas mesurée par NOVA Link. Ces événements sont conservés 90 jours, puis supprimés par la tâche de maintenance. Les liens expirent après 90 jours.

Le suivi décrit ici est effectué par NOVA Link. Pour une vidéo YouTube, le lecteur intégré est chargé uniquement après votre choix « Ouvrir », en mode de confidentialité avancée. YouTube peut traiter des données selon sa propre politique de confidentialité. Les aperçus automatiques ne déclenchent pas de notification. Un lien transféré à une autre personne reste associé à la fiche contact d’origine ; le journal ne prouve ni l’identité du lecteur, ni la lecture complète du document. Les journaux techniques de l’hébergeur sont distincts de ce suivi.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement et vous opposer à toute nouvelle prise de contact. Pour exercer vos droits, écrivez à info@nova-team.fr. Des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier votre identité. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.